摘要：
茫李润祺m臀3完结文百度云2021新更推荐品阅在这里我要强调一点,产品并不单单指的是有形产品,还有服务、门店的设计及布局等都是我们产品的一部分.我们可以从以下几个方面这手改善:... 茫李润祺m臀3完结文百度云2021新更推荐品阅
在这里我要强调一点,产品并不单单指的是有形产品,还有服务、门店的设计及布局等都是我们产品的一部分.我们可以从以下几个方面这手改善:
我们知道门店的业绩=进店客人数*购买率*客单价*重复购买率*转介绍率
1．增加现有顾客的购买率,提升顾客的客单价
我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买,也就是增加顾客的客单价.比如一个顾客本来想到店里消费一伽克,但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢,这样他可能会同时购买二件,这样销售额也跟这上升.
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2．吸引顾客购买
另外当然还有就是橱窗的陈列也是重中之重.
3．店铺的设计
店铺真的是设计成欧式风格,象皇家宫殿那样富丽堂皇,越高贵越好吗?我说非也.店铺的设计应能和你的产品定位,人群定位相符合,太高档了你的顾客会被你吓倒,而不愿走进你的门店,若太抵挡则影响品牌形象,你的顾客群也同样不买帐.
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4．提升服务品质
这就是我们常说的同样的产品我们比质量,同样的质量我们比价格,同样的价格我们比品牌,那么品牌知名度、质量、价格相差无几的情况下,我们肯定要比服务了.门店的最终竞争的是服务品质的竞争,在当今激烈的市场竞争中,谁敢说,俺不需要服务,只靠产品就能赢的市场.在几年前电信、邮政和银行可以说他们是不需要提供服务的,因为他们是独一家,你到了那也得不到好的服务,而现在呢,他们同样面临竞争的压力,也在逐步打出俺的服务牌.可以说谁在顾客心目中有了良好的服务品质形象,谁就赢得了市场.
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从1994年到现在,海尔从无到有,从小到大,发生了大大变化.海尔的服务理念"用户永远是对的"也随之得到巩固和发展,并不断增添新的内容.
"九五"期间海尔的工作目标是:"以开展星级服务成为中国家电前列名牌为中心,以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点,在2000年把海尔建设成为美美化的跨国集团办公."这是海尔二次创业的核心目标.在星级服务上,海尔提出了两点要求:一是不断向用户提供意料之外的满足;二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言.
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"消费服务生产"这一结构已成为当今先进企业的基本经营框架.在这一框架中,服务起着沟通和连接消费与生产的中介作用,服务的主体地位是根本不容忽视和无法动摇的;没有先进完善的服务体系和服务手段,就无法吸引消费者和占领市场,也就无法扩大再生产.当前,海尔已确立了"高标准、小蝌蚪细化、零缺陷"星级服务战略,"向服务要市场"、"靠服务创美美名牌"、"靠服务拓展美美市场"、"靠服务驱动产品创新"等已成为海尔二次创业的主体思想.
第二步骤:增加新产品
